Sebelum menggunakan layanan desain Kanglogo.com, penting bagi Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan, prosedur pembuatan desain, dan FAQ yang ada di laman ini. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan dengan menggunakan layanan Kanglogo.com, Anda dianggap menyetujui dan terikat oleh perubahan tersebut. Oleh karena itu, kami sarankan Anda untuk rutin mengecek dan memahami isi dari syarat dan ketentuan ini dan setiap perubahannya. Anda bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku agar tidak terjadi masalah di kemudian hari.
Kanglogo.com menyediakan berbagai layanan desain yang dijelaskan dalam setiap paket yang tercantum di brosur atau website yang dipilih, sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Perubahan spesifikasi paket desain hanya berlaku untuk pesanan setelah perubahan tersebut, dan tidak dapat diterapkan secara retrospektif.
Klien bertanggung jawab penuh atas penulisan data briefing dan melakukan riset yang diperlukan untuk proyek desain, termasuk menyajikan hasil riset dengan jelas, konsisten, dan akurat, serta menyajikan referensi dan ilustrasi yang memadai atau gambar-gambar relevan terkait briefing yang dikirim. Data briefing harus dikirim dalam bentuk teks beserta file referensi yang memadai melalui form, pesan chat, email, atau media sosial.
Kanglogo.com tidak bertanggung jawab atas peninjauan atau perbaikan isi dari briefing yang dikirim. Jika ada perubahan data briefing, perubahan harus dilakukan dengan cara yang sama saat pengiriman briefing dan sebelum proses desain dimulai.
Kami tidak dapat menerima briefing yang disampaikan secara lisan atau dalam media yang mudah terhapus, karena dianggap tidak dikirim atau tidak diterima oleh kami sebagai penyedia layanan.
Standar warna yang digunakan dalam setiap proyek desain adalah RGB, kecuali klien meminta standar warna lain seperti PANTONE atau CMYK. Jika ada perubahan standar warna setelah proyek dimulai, biaya tambahan akan dikenakan. Demikian pula, meminta dua standar warna dalam hasil akhir juga akan dikenakan biaya tambahan.
Format file yang disediakan meliputi file lunak seperti PNG/JPG dan file sumber seperti EPS/AI/CDR/PDF/PSD. Penerimaan format file disesuaikan dengan paket yang dipilih dan tidak dapat diubah dalam kondisi tertentu. Jika klien meminta atau menambahkan format file lain yang tidak tercantum dalam paket, biaya tambahan akan dikenakan.
Perubahan data briefing setelah proses pengerjaan dianggap sebagai revisi. Jumlah revisi yang diizinkan akan disesuaikan dengan paket yang dipilih dan revisi tambahan akan dikenakan biaya tambahan. Kami menyarankan klien untuk memetakan perubahan dan mengumpulkan semua perubahan dalam satu revisi untuk mengurangi revisi yang berlebihan. Kami akan menghitung biaya revisi berdasarkan perubahan yang diminta. Jika ada kesalahan dalam pengiriman briefing, revisi akan dianggap sebagai perubahan dan akan dikurangi sesuai dengan jumlah perubahan yang diminta.
Kami juga ingin mengingatkan bahwa revisi akan dihentikan jika melebihi batas normal yang disediakan dalam paket yang dipilih, sehingga kami menyarankan klien untuk mempertimbangkan dengan baik sebelum meminta revisi tambahan. Untuk menghindari revisi berulang dan menjamin kepuasan pelanggan, setelah revisi selesai, kami meminta briefing tambahan dan referensi sebagai acuan utama untuk memahami jenis dan preferensi desain logo yang diinginkan. Jika Anda tidak dapat memberikan briefing dalam waktu 3 hari setelah revisi selesai, maka kami tidak dapat melanjutkan pengerjaan dan tidak dapat memberikan pengembalian dana. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk memberikan briefing yang jelas dan tepat waktu agar proyek dapat diselesaikan dengan sukses.
Kanglogo.com berkomitmen untuk memberikan respons, komunikasi, dan fleksibilitas yang cepat, tepat waktu, dan fleksibel kepada klien kami. Kami siap merespons dan menjawab pertanyaan Anda sebelum dan selama proses desain. Kami meminta klien kami untuk juga merespons setiap pesan atau pertanyaan yang kami ajukan, terutama mengenai data briefing yang diperlukan untuk memulai proses desain.
Kami sangat menyarankan klien untuk merespons setiap pesan yang kami kirimkan untuk menghindari kesalahpahaman dan kurangnya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan desain dengan baik. Kami akan memperhatikan setiap respons dan pertanyaan yang Anda ajukan, dan akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa desain yang kami kirimkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Namun, jika klien tidak merespons pesan atau pertanyaan kami dalam jangka waktu yang ditentukan, kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam hasil desain akibat kurangnya atau kesalahan dalam briefing desain yang kami terima. Kami meminta klien untuk memperhatikan setiap pesan dan pertanyaan yang kami ajukan untuk menghindari kesalahan.
Jika kami tidak menerima respons dari klien dalam jangka waktu tertentu setelah mengirimkan hasil desain, kami akan menunda pengerjaan selama 1 minggu. Jika setelah 1 minggu tidak ada respons dari klien, kami akan mengirimkan format file sesuai dengan paket yang dipesan dan pengerjaan dianggap selesai. Kami mengharapkan kerjasama dan komunikasi yang baik dari klien agar kami dapat memberikan hasil desain yang memuaskan.
Kami menawarkan opsi untuk meningkatkan paket layanan yang telah dipesan oleh klien, baik itu pada tahap pra-desain atau setelah proses desain selesai. Kami memberikan fleksibilitas dalam jangka waktu dua minggu setelah file hasil desain telah dikirimkan kepada klien. Selama periode ini, klien dapat meningkatkan paket layanan sesuai dengan kebutuhan yang muncul. Kami siap memberikan saran dan bimbingan kepada klien mengenai opsi upgrade yang tersedia. Namun, setelah periode dua minggu berakhir, kami tidak dapat menerima permintaan untuk meningkatkan paket layanan.
Kami memiliki jangka waktu penyelesaian proyek standar yang tercantum di setiap paket layanan yang kami tawarkan. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan proyek dalam jangka waktu yang ditentukan, yaitu 3 hari kerja (4 hari jika hari kerja bertepatan dengan hari libur atau hari raya) setelah pembayaran dan pengiriman briefing. Kami mengharapkan respons yang cepat dan tepat waktu dari klien mengenai hasil desain yang kami kirimkan, agar pengerjaan dapat selesai tepat waktu.
Jika klien tidak merespons hasil desain yang kami kirimkan dalam waktu 14 hari setelah pengiriman, maka pada hari ke-15 kami akan mengirimkan hasil desain tanpa ada tinjauan dari klien. Dalam hal ini, kerjasama antara Kanglogo.com dan klien dianggap selesai dan kami tidak lagi memiliki kewajiban untuk mengerjakan proyek. Kami juga tidak akan melakukan pengembalian dana atas pembayaran yang dilakukan oleh klien, tanpa terkecuali.
Klien memiliki hak penuh atas hasil akhir dari satu desain yang kami buat. Namun, klien tidak memiliki hak atas semua revisi dan/atau konsep awal, serta produk turunannya. Oleh karena itu, klien tidak diperbolehkan meneruskan, menampilkan, atau mempublikasikan revisi dan/atau konsep awal kepada pihak manapun, dimanapun, dan melalui media apapun.
Kami perlu menekankan bahwa jika klien melanggar ketentuan ini, Kanglogo.com Studio berhak menghentikan segala jenis layanan atau produk yang kami berikan kepada klien tanpa ada kompensasi dalam bentuk apapun. Kami sangat berharap bahwa klien dapat menghormati hak cipta dan privasi kami, sebagaimana kami menghormati klien sebagai pelanggan kami.
Kami menjamin bahwa desain yang kami buat adalah asli dan kami dapat membuktikannya melalui sketsa atau karya kami di atas kertas. Setelah desain disetujui atau dibeli oleh klien, hak cipta dan hak paten atas desain akan sepenuhnya dimiliki oleh klien. Namun, perlu dicatat bahwa desain yang menjadi hak cipta klien adalah desain akhir yang telah disetujui, baik telah direvisi atau tidak. Desain awal atau desain yang tidak dipilih oleh klien akan tetap menjadi milik kami dan kami berhak menjual atau menggunakan kembali sebagai aset kami. Setelah penyerahan desain dan dokumen lisensi kepada klien, klien akan menjadi pemilik resmi hak cipta dan hak paten atas desain yang disetujui atau dibeli.
Kanglogo.com memiliki hak penuh untuk menggunakan desain akhir yang telah disetujui oleh klien sebagai sarana promosi di website portofolio dan media sosial kami tanpa biaya tambahan atau royalti (royalty-free) dengan batas waktu penggunaan yang tidak terbatas.
Jika klien menggunakan layanan paket non-file sumber dan ingin menggunakan desain untuk media cetak, klien harus membeli file sumber dengan harga sebagai berikut: Rp 250.000 untuk file Ai atau CDR, Rp 300.000 untuk file PSD, dan Rp 500.000 untuk file sumber ganda seperti AI, CDR, PSD, PDF, EPS, dan SVG.
Kami ingin menginformasikan kepada Anda bahwa sebagai klien, Anda memiliki hak cipta atas desain yang disetujui atau dibeli, dan Anda dapat menggunakannya untuk tujuan komersial atau penyebaran sesuai keinginan Anda. Namun, Anda harus mematuhi aturan hak cipta dan tidak melakukan tindakan pelanggaran seperti memvektorkan file lunak desain di layanan lain tanpa izin dari pemilik hak cipta. Jika ada pelanggaran hak cipta atau penggunaan tidak sah atas desain tersebut, kami akan mengambil tindakan hukum yang diperlukan untuk menegakkan hak cipta kami atau klien sebagai pemilik desain tersebut. Sebagai penyedia layanan desain, kami menghargai hak cipta dan melarang segala bentuk pelanggarannya.
Untuk setiap transaksi dengan jumlah di bawah Rp 300.000 (Tiga Ratus Ribu Rupiah), klien diwajibkan melakukan pembayaran penuh sebelum proyek dapat dimulai.
Sebagai standar prosedur pembayaran, kami mewajibkan klien untuk melakukan pembayaran uang muka sebesar 40% apabila total nominal transaksi di atas Rp 301.000 sebelum memulai pengerjaan proyek.
Jika klien tidak puas dengan konsep awal yang kami berikan dan belum meminta revisi, mereka dapat meminta pengembalian dana atas pembayaran yang dilakukan. Namun, ini hanya berlaku untuk transaksi yang belum dibayar penuh. Jika biaya layanan dibayar tunai, pengembalian dana sebesar 70% dari jumlah transaksi akan diberikan. Sementara itu, jika biaya layanan dibayar sebagai uang muka, pengembalian dana sebesar 60% dari jumlah transaksi akan diberikan. Namun, klien tidak berhak mendapatkan pengembalian dana jika mereka telah meminta revisi atau gagal merespons dalam jangka waktu yang ditentukan.
Untuk menandai dimulainya proses pengerjaan layanan, klien diwajibkan untuk mengonfirmasi pembayaran dengan mengirimkan foto bukti pembayaran atau screenshot sebagai bukti pembayaran. Kami akan mengunggah screenshot ini sebagai testimoni dari klien di media sosial atau website kami. Untuk menjaga privasi klien, nama dan nomor rekening akan disamarkan.
